Vos données
Confidentialité et données personnelles
Mise à jour : 11 septembre 2026
Qui est responsable de vos données ?
ARES France est le canal commercial français de la gamme ARES, conçue et fabriquée par Smart Technologies Srl, Gênes, Italie. Le responsable du traitement est Smart Technologies Srl.
Adresse de contact : Via Val Sugana, 6, 16164 Genova, Italie.
Pour vos données et l’exercice de vos droits : customercare@solariumsmart.it. Pour votre projet ARES : contact@ares-pbm.fr.
Votre demande de projet
Nous traitons votre identité, vos coordonnées professionnelles, votre société et les informations concernant votre établissement, le modèle envisagé, votre calendrier d’achat, votre ville, votre code postal et votre message pour comprendre votre projet, vous répondre et préparer une proposition.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes des professionnels et à assurer le suivi commercial demandé. Lorsqu’une demande prépare un contrat auquel vous êtes personnellement partie, les mesures précontractuelles prises à votre demande constituent la base juridique correspondante.
Les champs signalés comme obligatoires permettent de traiter votre demande ; leur absence empêche l’envoi du formulaire. Le message complémentaire est facultatif. Merci de ne pas y indiquer de données de santé ni d’informations concernant vos clients ou patients.
Votre demande ne vaut pas inscription à une lettre d’information. Vos choix concernant les cookies publicitaires n’empêchent pas l’étude de votre projet. Vous pouvez vous opposer au suivi commercial en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Un indicateur interne, fondé sur le modèle envisagé, le calendrier et les informations professionnelles fournies, aide notre équipe à organiser les demandes. Il ne décide pas automatiquement de votre éligibilité à un produit ou à un financement ; l’étude commerciale reste humaine.
Destinataires et prestataires
Les personnes habilitées de Smart Technologies Srl traitent votre demande. Les prestataires nécessaires à l’hébergement, à la messagerie et à la gestion des demandes peuvent également traiter ces informations dans le cadre des services fournis.
Le site utilise l’infrastructure IONOS. La gestion des demandes s’appuie sur Squadd CRM, dont le prestataire désigné dans l’accord de traitement des données est Good Company LTD, à Sofia, Bulgarie, et sur la plateforme technique HighLevel, Inc. Les services de mesure et de publicité de Google et Meta interviennent selon les modalités expliquées ci-dessous.
L’accord de traitement des données de Squadd, intégré à ses conditions de service, décrit les obligations du prestataire et les garanties prévues en cas de transfert hors de l’Espace économique européen : décision d’adéquation, cadre UE–États-Unis lorsqu’il s’applique ou clauses contractuelles types assorties de mesures complémentaires. Les informations sur les sous-traitants et les garanties applicables peuvent être demandées au prestataire.
HighLevel indique que son service peut traiter des données aux États-Unis. Son accord de traitement des données décrit les garanties relatives aux transferts, dont les clauses contractuelles types européennes et le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il s’applique. Sa liste de sous-traitants précise les services et pays concernés.
Les services internationaux de Google et Meta peuvent également impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Consultez les informations de Google sur les transferts et la politique de confidentialité de Meta. Vous pouvez nous demander des informations ou une copie des garanties applicables à vos données.
Durée de conservation
Pour les prospects qui ne sont pas devenus clients, les données de la demande ARES sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact volontaire concernant le projet. Un message envoyé par notre équipe ou la simple ouverture d’un e-mail ne prolonge pas ce délai.
À l’échéance, une revue permet de supprimer les données devenues inutiles ou de limiter leur conservation aux informations nécessaires à une obligation légale, à la défense d’un droit ou à une autre relation commerciale encore active. Les informations ainsi conservées ne sont plus utilisées pour poursuivre une prospection ARES périmée.
Si vous devenez client, les informations nécessaires à l’exécution du contrat, à l’installation et à la garantie sont traitées pendant la relation correspondante. Les durées liées aux obligations légales et aux documents contractuels vous sont précisées dans le cadre de cette relation.
Les durées des préférences et informations conservées dans votre navigateur figurent dans la section Cookies.
Fonctionnement et sécurité du site
La consultation du site produit des journaux techniques pouvant contenir notamment l’adresse IP, la date de connexion, la ressource demandée et le résultat de la requête. Ils servent à assurer le fonctionnement, à diagnostiquer les erreurs et à prévenir les abus, sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser le service.
Les journaux d’accès de la passerelle sont renouvelés chaque semaine : quatre archives sont conservées en plus du journal en cours. Pour les erreurs, dix archives hebdomadaires sont conservées en plus du journal en cours. Les journaux applicatifs du service ARES sont limités à trois fichiers de 10 Mo, remplacés au fur et à mesure ; ils ne reprennent pas le contenu des demandes.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que la limitation du traitement, dans les conditions prévues par la réglementation. Vous pouvez également exercer vos droits d’opposition et de portabilité lorsqu’ils s’appliquent. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.
Pour exercer vos droits, écrivez à customercare@solariumsmart.it. Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France ou le Garante per la protezione dei dati personali en Italie.